{"id":8997,"date":"2026-08-30T15:35:27","date_gmt":"2026-08-30T13:35:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mentorformation.fr\/?page_id=8997"},"modified":"2026-08-30T16:34:38","modified_gmt":"2026-08-30T14:34:38","slug":"informations-legales-e","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mentorformation.fr\/index.php\/informations-legales-e\/","title":{"rendered":"Informations l\u00e9gales (e)"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"8997\" class=\"elementor elementor-8997\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-10bec43b elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"10bec43b\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2ca9565f\" data-id=\"2ca9565f\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6d2634df elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"6d2634df\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n<style>\n.mf-lg-wrap{\n  --mf-title:#00007b;\n  --mf-sub:#302ec2;\n  --mf-accent:#7ba5d3;\n  --mf-body:#00007b;\n  --mf-cta:#1800ad;\n  --mf-border:#e6e6ef;\n  --mf-soft:#f6f7fb;\n  font-family:'Montserrat',-apple-system,BlinkMacSystemFont,sans-serif !important;\n  background:#ffffff !important;\n  display:block;width:100%;overflow-x:hidden;\n}\n.mf-lg-wrap *{box-sizing:border-box}\n.mf-lg{max-width:1140px;margin:0 auto !important;padding:0 24px !important}\n@media (min-width:960px){.mf-lg{padding:0 40px !important}}\n\n\/* ================= HERO ================= *\/\n.mf-lg__hero{padding:72px 0 0 0 !important}\n@media (min-width:960px){.mf-lg__hero{padding:96px 0 0 0 !important}}\n\n.mf-lg-wrap .mf-lg .mf-lg__h1,\n.mf-lg-wrap .mf-lg h1.mf-lg__h1{\n  font-family:'Montserrat',-apple-system,BlinkMacSystemFont,sans-serif !important;\n  font-size:clamp(30px,4vw,50px) !important;\n  line-height:1.1 !important;\n  font-weight:600 !important;\n  letter-spacing:-.025em !important;\n  text-transform:none !important;font-variant:normal !important;\n  color:var(--mf-title) !important;\n  margin:0 0 18px 0 !important;padding:0 !important;\n}\n.mf-lg__chapo{\n  font-family:inherit !important;\n  font-size:clamp(16px,1.35vw,20px) !important;\n  line-height:1.6 !important;font-weight:500 !important;\n  color:var(--mf-sub) !important;\n  margin:0 !important;max-width:58ch;\n}\n.mf-lg__maj{\n  display:block;\n  font-family:inherit !important;\n  font-size:13px !important;font-weight:500 !important;\n  color:var(--mf-accent) !important;\n  margin:20px 0 0 0 !important;\n}\n.mf-lg__rule{height:1px;background:var(--mf-border);margin:44px 0 0 0}\n\n\/* ================= NAVIGATION DES 3 PARTIES ================= *\/\n.mf-lg__nav{\n  position:sticky;top:0;z-index:20;\n  background:#ffffff !important;\n  border-bottom:1px solid var(--mf-border);\n  margin:0 0 0 0 !important;\n}\n.mf-lg__nav-in{\n  max-width:1140px;margin:0 auto !important;padding:0 24px !important;\n  display:flex;gap:6px;overflow-x:auto;\n}\n@media (min-width:960px){.mf-lg__nav-in{padding:0 40px !important;gap:10px}}\n.mf-lg__nav-in::-webkit-scrollbar{display:none}\n.mf-lg-wrap .mf-lg__onglet{\n  flex:0 0 auto;\n  font-family:inherit !important;\n  font-size:14px !important;font-weight:600 !important;\n  letter-spacing:normal !important;text-transform:none !important;\n  color:var(--mf-body) !important;\n  text-decoration:none !important;\n  padding:18px 14px !important;\n  border-bottom:2px solid transparent;\n  transition:color .3s ease, border-color .3s ease;\n  white-space:nowrap;\n}\n.mf-lg-wrap .mf-lg__onglet:hover{color:var(--mf-sub) !important}\n.mf-lg-wrap .mf-lg__onglet.est-actif{\n  color:var(--mf-sub) !important;\n  border-bottom-color:var(--mf-sub);\n}\n\n\/* ================= SECTIONS ================= *\/\n.mf-lg__section{padding:76px 0 0 0 !important;scroll-margin-top:80px}\n@media (min-width:960px){.mf-lg__section{padding:104px 0 0 0 !important}}\n\n.mf-lg-wrap .mf-lg .mf-lg__h2,\n.mf-lg-wrap .mf-lg h2.mf-lg__h2{\n  font-family:'Montserrat',-apple-system,BlinkMacSystemFont,sans-serif !important;\n  font-size:clamp(24px,2.8vw,36px) !important;\n  line-height:1.18 !important;font-weight:600 !important;\n  letter-spacing:-.02em !important;\n  text-transform:none !important;font-variant:normal !important;\n  color:var(--mf-title) !important;\n  margin:0 0 10px 0 !important;padding:0 !important;\n}\n.mf-lg__soustitre{\n  font-family:inherit !important;\n  font-size:11px !important;font-weight:600 !important;\n  letter-spacing:.14em;text-transform:uppercase;\n  color:var(--mf-accent) !important;\n  margin:0 0 12px 0 !important;display:block;\n}\n.mf-lg__intro{\n  font-family:inherit !important;\n  font-size:clamp(15px,1.2vw,17px) !important;\n  line-height:1.7 !important;color:var(--mf-body) !important;\n  margin:0 0 40px 0 !important;max-width:70ch;\n}\n\n\/* ---- sommaire replie ---- *\/\n.mf-lg__somm{\n  border:1px solid var(--mf-border);\n  border-radius:14px;\n  padding:0 !important;\n  margin:0 0 48px 0 !important;\n  background:var(--mf-soft) !important;\n}\n.mf-lg-wrap .mf-lg__somm-tete{\n  display:flex;align-items:center;justify-content:space-between;gap:16px;\n  width:100%;background:transparent !important;border:none !important;\n  padding:20px 24px !important;margin:0 !important;\n  cursor:pointer;text-align:left;\n  font-family:inherit !important;\n  font-size:14px !important;font-weight:600 !important;\n  letter-spacing:normal !important;text-transform:none !important;\n  color:var(--mf-sub) !important;\n}\n.mf-lg__somm-chev{position:relative;width:14px;height:14px;flex:0 0 auto}\n.mf-lg__somm-chev:before,.mf-lg__somm-chev:after{\n  content:\"\";position:absolute;left:50%;top:50%;\n  background:var(--mf-sub);transform:translate(-50%,-50%);\n  transition:transform .35s cubic-bezier(.4,0,.2,1),opacity .3s ease;\n}\n.mf-lg__somm-chev:before{width:12px;height:2px}\n.mf-lg__somm-chev:after{width:2px;height:12px}\n.mf-lg__somm.est-ouvert .mf-lg__somm-chev:after{transform:translate(-50%,-50%) scaleY(0);opacity:0}\n.mf-lg__somm-corps{overflow:hidden;max-height:0;transition:max-height .5s cubic-bezier(.4,0,.2,1)}\n.mf-lg__somm.est-ouvert .mf-lg__somm-corps{max-height:2400px}\n.mf-lg__somm-liste{\n  list-style:none !important;margin:0 !important;\n  padding:0 24px 22px 24px !important;\n  columns:1;\n}\n@media (min-width:760px){.mf-lg__somm-liste{columns:2;column-gap:40px}}\n.mf-lg__somm-liste li{\n  list-style:none !important;margin:0 0 8px 0 !important;padding:0 !important;\n  break-inside:avoid;\n}\n.mf-lg-wrap .mf-lg__somm-liste a{\n  font-family:inherit !important;\n  font-size:14px !important;font-weight:400 !important;line-height:1.5 !important;\n  color:var(--mf-body) !important;text-decoration:none !important;\n  transition:color .25s ease;\n}\n.mf-lg-wrap .mf-lg__somm-liste a:hover{color:var(--mf-sub) !important;text-decoration:underline !important}\n\n\/* ---- partie ---- *\/\n.mf-lg__partie{margin:0 0 8px 0 !important}\n.mf-lg-wrap .mf-lg .mf-lg__h-partie{\n  font-family:'Montserrat',-apple-system,BlinkMacSystemFont,sans-serif !important;\n  font-size:clamp(19px,1.8vw,24px) !important;\n  line-height:1.3 !important;font-weight:600 !important;\n  letter-spacing:-.01em !important;text-transform:none !important;\n  color:var(--mf-sub) !important;\n  margin:48px 0 26px 0 !important;padding:0 0 14px 0 !important;\n  border-bottom:1px solid var(--mf-border);\n}\n\n\/* ---- article ---- *\/\n.mf-lg__art{padding:0 0 34px 0 !important;scroll-margin-top:88px}\n.mf-lg-wrap .mf-lg .mf-lg__h3{\n  font-family:'Montserrat',-apple-system,BlinkMacSystemFont,sans-serif !important;\n  font-size:clamp(16px,1.4vw,19px) !important;\n  line-height:1.4 !important;font-weight:600 !important;\n  letter-spacing:normal !important;text-transform:none !important;\n  color:var(--mf-title) !important;\n  margin:0 0 14px 0 !important;padding:0 !important;\n}\n.mf-lg-wrap .mf-lg .mf-lg__h4{\n  font-family:'Montserrat',-apple-system,BlinkMacSystemFont,sans-serif !important;\n  font-size:15px !important;line-height:1.45 !important;font-weight:600 !important;\n  letter-spacing:normal !important;text-transform:none !important;\n  color:var(--mf-sub) !important;\n  margin:22px 0 10px 0 !important;padding:0 !important;\n}\n.mf-lg__p{\n  font-family:inherit !important;\n  font-size:15px !important;line-height:1.75 !important;font-weight:400 !important;\n  color:var(--mf-body) !important;\n  margin:0 0 14px 0 !important;max-width:78ch;\n}\n.mf-lg__p--fort{font-weight:600 !important;color:var(--mf-sub) !important}\n.mf-lg__p:last-child{margin-bottom:0 !important}\n\n.mf-lg__ul{list-style:none !important;margin:0 0 14px 0 !important;padding:0 !important;max-width:78ch}\n.mf-lg__ul li{\n  position:relative;list-style:none !important;\n  font-family:inherit !important;\n  font-size:15px !important;line-height:1.7 !important;\n  color:var(--mf-body) !important;\n  margin:0 0 9px 0 !important;padding:0 0 0 20px !important;\n}\n.mf-lg__ul li:before{\n  content:\"\";position:absolute;left:0;top:.66em;\n  width:7px;height:7px;border:1.5px solid var(--mf-accent);border-radius:2px;\n}\n\n.mf-lg__dl{margin:0 !important;padding:0 !important;border-top:1px solid var(--mf-border);max-width:78ch}\n.mf-lg__dl-ligne{\n  display:grid !important;grid-template-columns:1fr;gap:2px;\n  padding:14px 0 !important;border-bottom:1px solid var(--mf-border);\n}\n@media (min-width:640px){.mf-lg__dl-ligne{grid-template-columns:230px 1fr;gap:20px}}\n.mf-lg__dl dt{\n  font-family:inherit !important;\n  font-size:12px !important;font-weight:600 !important;\n  letter-spacing:.1em;text-transform:uppercase;\n  color:var(--mf-accent) !important;margin:0 !important;padding:0 !important;\n}\n.mf-lg__dl dd{\n  font-family:inherit !important;\n  font-size:15px !important;line-height:1.6 !important;font-weight:400 !important;\n  color:var(--mf-body) !important;margin:0 !important;padding:0 !important;\n}\n\n.mf-lg__note{\n  font-family:inherit !important;\n  font-size:14px !important;line-height:1.7 !important;font-weight:400 !important;\n  color:var(--mf-body) !important;\n  background:var(--mf-soft) !important;\n  border-left:2px solid var(--mf-accent);\n  border-radius:0 10px 10px 0;\n  margin:18px 0 14px 0 !important;\n  padding:18px 22px !important;\n  max-width:78ch;\n}\n\n\/* ================= CERTIFICAT ================= *\/\n.mf-lg__certif{\n  border:1px solid var(--mf-border);\n  border-radius:18px;\n  padding:36px 26px !important;\n  margin:0 !important;\n  display:grid !important;\n  grid-template-columns:1fr;\n  gap:28px;\n  align-items:center;\n}\n@media (min-width:820px){\n  .mf-lg__certif{grid-template-columns:1fr auto;padding:44px 48px !important;gap:48px}\n}\n.mf-lg__certif-txt{min-width:0}\n.mf-lg-wrap .mf-lg .mf-lg__certif-titre{\n  font-family:'Montserrat',-apple-system,BlinkMacSystemFont,sans-serif !important;\n  font-size:clamp(18px,1.7vw,22px) !important;\n  line-height:1.35 !important;font-weight:600 !important;\n  letter-spacing:normal !important;text-transform:none !important;\n  color:var(--mf-title) !important;\n  margin:0 0 12px 0 !important;padding:0 !important;\n}\n.mf-lg__certif-p{\n  font-family:inherit !important;\n  font-size:15px !important;line-height:1.7 !important;\n  color:var(--mf-body) !important;margin:0 !important;max-width:60ch;\n}\n.mf-lg__certif-actions{\n  display:flex;flex-direction:column;align-items:flex-start;gap:12px;\n}\n@media (min-width:820px){.mf-lg__certif-actions{align-items:center}}\n.mf-lg-wrap .mf-lg .mf-lg__btn{\n  display:inline-flex !important;align-items:center;justify-content:center;\n  font-family:inherit !important;\n  font-size:15px !important;font-weight:500 !important;\n  letter-spacing:normal !important;text-transform:none !important;\n  padding:16px 32px !important;border-radius:8px !important;\n  background:var(--mf-cta) !important;color:#ffffff !important;\n  border:1px solid var(--mf-cta) !important;text-decoration:none !important;\n  transition:all .3s cubic-bezier(.4,0,.2,1) !important;white-space:nowrap;\n}\n.mf-lg-wrap .mf-lg .mf-lg__btn:hover{\n  background:#12008a !important;border-color:#12008a !important;\n  transform:translateY(-2px);box-shadow:0 18px 40px -18px rgba(24,0,173,.6);\n}\n.mf-lg-wrap .mf-lg .mf-lg__lien{\n  font-family:inherit !important;\n  font-size:13px !important;font-weight:500 !important;\n  color:var(--mf-sub) !important;text-decoration:none !important;\n  border-bottom:1px solid var(--mf-accent);\n}\n.mf-lg-wrap .mf-lg .mf-lg__lien:hover{color:var(--mf-cta) !important}\n.mf-lg__attente{\n  font-family:inherit !important;\n  font-size:14px !important;line-height:1.6 !important;\n  color:var(--mf-body) !important;opacity:.75;max-width:32ch;display:block;\n}\n\n\/* ================= PIED ================= *\/\n.mf-lg__pied{padding:80px 0 100px 0 !important}\n.mf-lg__pied-in{\n  border-top:1px solid var(--mf-border);\n  padding:34px 0 0 0 !important;\n  display:flex;flex-wrap:wrap;gap:18px 40px;align-items:center;justify-content:space-between;\n}\n.mf-lg__pied-txt{\n  font-family:inherit !important;\n  font-size:13px !important;line-height:1.65 !important;\n  color:var(--mf-body) !important;opacity:.7;margin:0 !important;max-width:60ch;\n}\n\n\/* ================= ANIMATION (visible par defaut) ================= *\/\n.mf-lg-wrap.anim-on .mf-lg__monte{\n  opacity:0;transform:translateY(16px);\n  transition:opacity .9s cubic-bezier(.4,0,.2,1), transform .9s cubic-bezier(.4,0,.2,1);\n}\n.mf-lg-wrap.anim-on .mf-lg__monte.est-vu{opacity:1;transform:translateY(0)}\n\n@media (prefers-reduced-motion:reduce){\n  .mf-lg-wrap.anim-on .mf-lg__monte{opacity:1 !important;transform:none !important;transition:none !important}\n}\n<\/style>\n\n<div class=\"mf-lg-wrap\">\n\n  <!-- ============ HERO ============ -->\n  <div class=\"mf-lg\">\n    <header class=\"mf-lg__hero\">\n      <h1 class=\"mf-lg__h1 mf-lg__monte\">Informations l&eacute;gales<\/h1>\n      <p class=\"mf-lg__chapo mf-lg__monte\" style=\"transition-delay:100ms\">Conditions g&eacute;n&eacute;rales de vente et d'utilisation, mentions l&eacute;gales et certification qualit&eacute; de Mentor Formation.<\/p>\n      <span class=\"mf-lg__maj mf-lg__monte\" style=\"transition-delay:180ms\">Derni&egrave;re mise &agrave; jour : 30 ao&#251;t 2026<\/span>\n      <div class=\"mf-lg__rule\"><\/div>\n    <\/header>\n  <\/div>\n\n  <!-- ============ NAVIGATION ============ -->\n  <nav class=\"mf-lg__nav\" aria-label=\"Sections de la page\">\n    <div class=\"mf-lg__nav-in\">\n      <a class=\"mf-lg__onglet\" href=\"#cgv-cgu\">Conditions g&eacute;n&eacute;rales<\/a>\n      <a class=\"mf-lg__onglet\" href=\"#reclamation\">R&eacute;clamation<\/a>\n      <a class=\"mf-lg__onglet\" href=\"#handicap\">Handicap<\/a>\n      <a class=\"mf-lg__onglet\" href=\"#mentions-legales\">Mentions l&eacute;gales<\/a>\n      <a class=\"mf-lg__onglet\" href=\"#certificat\">Certificat Qualiopi<\/a>\n    <\/div>\n  <\/nav>\n\n  <div class=\"mf-lg\">\n\n    <!-- ============ 1. CGV ET CGU ============ -->\n    <section class=\"mf-lg__section\" id=\"cgv-cgu\">\n      <span class=\"mf-lg__soustitre\">Partie 1<\/span>\n      <h2 class=\"mf-lg__h2 mf-lg__monte\">Conditions g&eacute;n&eacute;rales de vente et d'utilisation<\/h2>\n      <div class=\"mf-lg__intro\">\n      <p class=\"mf-lg__p mf-lg__p--fort\">D&#233;claration d'activit&#233; enregistr&#233;e sous le num&#233;ro 11770822677 aupr&#232;s du Pr&#233;fet de r&#233;gion Seine-et-Marne. Cet enregistrement ne vaut pas agr&#233;ment de l'&#201;tat.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Les pr&#233;sentes conditions g&#233;n&#233;rales de vente s'appliquent exclusivement aux ventes de prestations de formation professionnelle, tant inter-entreprises, intra-entreprise et via la plateforme LMS.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Elles ont pour objet de fixer les conditions dans lesquelles Mentor Formation s'engage &#224; vendre une prestation de formation, dans le cadre de la formation professionnelle, aux clients particuliers (partie 1) et aux clients professionnels (partie 2).<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">On entend par formation inter-entreprises, toute formation figurant au catalogue de Mentor Formation, dispens&#233;e pour un groupe de stagiaires constitu&#233; de clients particuliers (soumis &#224; la partie 1 des conditions g&#233;n&#233;rales de vente) et ou de clients professionnels issus de plusieurs entreprises (soumis &#224; la partie 2), et r&#233;alis&#233;e dans les locaux appartenant ou lou&#233;s &#224; Mentor Formation ou &#224; distance.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">On entend par formation intra-entreprise, toute formation r&#233;pondant aux besoins sp&#233;cifiques formul&#233;s par un client professionnel (soumis &#224; la partie 2) pour le compte de plusieurs de ses salari&#233;s, et r&#233;alis&#233;e dans les locaux de ce dernier ou, &#224; d&#233;faut, dans les locaux appartenant ou lou&#233;s &#224; Mentor Formation voire &#224; distance.<\/p>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"mf-lg__somm\">\n        <button class=\"mf-lg__somm-tete\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\">\n          <span>Sommaire des articles<\/span>\n          <span class=\"mf-lg__somm-chev\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\n        <\/button>\n        <div class=\"mf-lg__somm-corps\">\n          <ul class=\"mf-lg__somm-liste\">\n          <li><a href=\"#cgv-p1-1\">Article 1 : Champ d'application<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#cgv-p1-2\">Article 2 : Inscription aux actions de formation<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#cgv-p1-3\">Article 3 : R&#232;glement des prestations<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#cgv-p1-4\">Article 4 : Inex&#233;cution du fait du stagiaire<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#cgv-p1-5\">Article 5 : Inex&#233;cution du fait de Mentor Formation<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#cgv-p1-6\">Article 6 : Report ou annulation de l'action de formation par Mentor Formation<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#cgv-p1-7\">Article 7 : Adaptations p&#233;dagogiques &#224; des circonstances exceptionnelles<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#cgv-p1-8\">Article 8 : Propri&#233;t&#233; intellectuelle<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#cgv-p1-9\">Article 9 : R&#232;glement int&#233;rieur applicable aux stagiaires<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#cgv-p1-10\">Article 10 : Protection des donn&#233;es personnelles<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#cgv-p1-11\">Article 11 : D&#233;lai de r&#233;tractation<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#cgv-p1-12\">Article 12 : Renonciation<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#cgv-p1-13\">Article 13 : Droit applicable et langue<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#cgv-p1-14\">Article 14 : R&#233;clamations<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#cgv-p1-15\">Article 15 : Litiges et attribution de juridiction<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#cgv-p1-16\">Article 16 : Information pr&#233;contractuelle et acceptation du stagiaire<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#cgv-p2-1\">Article 1 : Champ d'application<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#cgv-p2-2\">Article 2 : Inscription aux actions de formation<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#cgv-p2-3\">Article 3 : R&#232;glement des prestations<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#cgv-p2-4\">Article 4 : Inex&#233;cution du fait du client<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#cgv-p2-5\">Article 5 : Inex&#233;cution, report ou annulation de l'action de formation par Mentor Formation<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#cgv-p2-6\">Article 6 : Adaptations p&#233;dagogiques &#224; des circonstances exceptionnelles<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#cgv-p2-7\">Article 7 : Propri&#233;t&#233; intellectuelle<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#cgv-p2-8\">Article 8 : R&#232;glement int&#233;rieur applicable aux stagiaires<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#cgv-p2-9\">Article 9 : Protection des donn&#233;es personnelles<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#cgv-p2-10\">Article 10 : D&#233;lai de r&#233;tractation et non application au client professionnel<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#cgv-p2-11\">Article 11 : Renonciation<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#cgv-p2-12\">Article 12 : Droit applicable et langue<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#cgv-p2-13\">Article 13 : R&#233;clamations<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#cgv-p2-14\">Article 14 : Litiges et attribution de juridiction<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#cgv-p2-15\">Article 15 : Information pr&#233;contractuelle et acceptation du client<\/a><\/li>\n          <\/ul>\n        <\/div>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"mf-lg__partie\">\n        <h3 class=\"mf-lg__h-partie\">Partie 1 : clients particuliers, les stagiaires<\/h3>\n    <article class=\"mf-lg__art\" id=\"cgv-p1-1\">\n      <h3 class=\"mf-lg__h3\">Article 1 : Champ d'application<\/h3>\n      <p class=\"mf-lg__p\">La partie 1 des pr&#233;sentes conditions g&#233;n&#233;rales de vente s'applique, sans restriction ni r&#233;serve, &#224; tout achat, toute inscription et ou signature d'un contrat ayant pour objet une prestation de formation professionnelle (ci-apr&#232;s d&#233;sign&#233;e l'action de formation) propos&#233;e par Mentor Formation aux clients particuliers non professionnels, personnes physiques clientes des prestations de formation pour leur propre compte et participant enti&#232;rement au financement de la formation sur des fonds personnels ou subventions (ci-apr&#232;s d&#233;sign&#233;s le ou les stagiaires), exclusion faite des actions de formation financ&#233;es par le compte personnel de formation.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Les caract&#233;ristiques principales des formations propos&#233;es par Mentor Formation sont pr&#233;sent&#233;es dans le catalogue disponible dans l'onglet formation du site web de Mentor Formation (www.mentorformation.fr). Le stagiaire est tenu d'en prendre connaissance avant toute inscription et ou signature du contrat de formation. Les renseignements figurant sur les catalogues, prospectus et tarifs de Mentor Formation sont donn&#233;s &#224; titre indicatif et sont r&#233;visables &#224; tout moment. Mentor Formation est en droit d'y apporter toutes modifications qui lui para&#238;tront utiles.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Le choix et l'achat d'une formation professionnelle sont de la seule responsabilit&#233; du stagiaire.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Ces conditions g&#233;n&#233;rales de vente sont syst&#233;matiquement communiqu&#233;es au stagiaire pr&#233;alablement &#224; la signature du contrat de formation professionnelle et pr&#233;vaudront, le cas &#233;ch&#233;ant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Le stagiaire d&#233;clare avoir pris connaissance des pr&#233;sentes conditions g&#233;n&#233;rales de vente et les avoir accept&#233;es avant la signature du contrat de formation professionnelle. La signature du contrat de formation professionnelle par le stagiaire vaut acceptation sans restriction ni r&#233;serve des pr&#233;sentes conditions g&#233;n&#233;rales de vente.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Ces conditions g&#233;n&#233;rales de vente pouvant faire l'objet de modifications ult&#233;rieures, la version applicable au stagiaire est celle en vigueur au jour de la signature du contrat par ce dernier.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__note\">Coordonn\u00e9es de Mentor Formation : 188 rue de la Fraxinelle, 77550 Moissy-Cramayel. Courriel : contact@mentorformation.fr<\/p>\n    <\/article>\n    <article class=\"mf-lg__art\" id=\"cgv-p1-2\">\n      <h3 class=\"mf-lg__h3\">Article 2 : Inscription aux actions de formation<\/h3>\n      <p class=\"mf-lg__p\">L'inscription du stagiaire &#224; l'action de formation envisag&#233;e s'effectue apr&#232;s prise de contact aupr&#232;s d'un conseiller, dans les conditions pr&#233;vues dans l'onglet formation du site web de Mentor Formation (www.mentorformation.fr).<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Le stagiaire reconna&#238;t avoir eu communication de la date de session de l'action de formation souhait&#233;e, pr&#233;alablement &#224; son inscription.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">L'inscription &#224; l'action de formation pr&#233;sente un caract&#232;re irr&#233;vocable &#224; compter de la confirmation d'inscription par Mentor Formation, sauf respect des conditions d'inex&#233;cution pr&#233;vues aux articles 4 et 5 de la partie 1 des pr&#233;sentes conditions g&#233;n&#233;rales de vente, ou de la demande de report ou d'annulation de l'action de formation par Mentor Formation conform&#233;ment &#224; l'article 6.<\/p>\n      <h4 class=\"mf-lg__h4\">D&#233;lai d'acc&#232;s &#224; la formation<\/h4>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Les formations &#224; distance sont accessibles dans un d&#233;lai de 24 heures apr&#232;s validation du dossier d'inscription et du niveau de l'apprenant. La validation du niveau s'effectue au moyen d'un &#233;change pr&#233;alable avec un conseiller ou d'un test de positionnement, selon la formation concern&#233;e. Les identifiants de connexion &#224; la plateforme sont adress&#233;s au stagiaire par courriel d&#232;s l'ouverture de son acc&#232;s.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Ce d&#233;lai peut &#234;tre allong&#233; lorsque le financement de la formation d&#233;pend d'un accord de prise en charge par un organisme tiers, l'acc&#232;s &#233;tant alors ouvert d&#232;s r&#233;ception de cet accord.<\/p>\n    <\/article>\n    <article class=\"mf-lg__art\" id=\"cgv-p1-3\">\n      <h3 class=\"mf-lg__h3\">Article 3 : R&#232;glement des prestations<\/h3>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Le co&#251;t de l'action de formation est exigible et payable en totalit&#233; et en un seul versement, &#224; l'issue de l'ex&#233;cution des prestations pr&#233;vues au contrat de formation professionnelle et sur pr&#233;sentation de la facture &#233;mise par Mentor Formation.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">&#192; l'expiration du d&#233;lai de r&#233;tractation, un premier versement d'un montant de 30 % du co&#251;t de la formation pourra toutefois &#234;tre demand&#233; au stagiaire. Le cas &#233;ch&#233;ant, le solde donnera lieu &#224; &#233;chelonnement des paiements au fur et &#224; mesure du d&#233;roulement de l'action de formation et conform&#233;ment aux stipulations du contrat de formation professionnelle conclu entre Mentor Formation et le stagiaire.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">En contrepartie, Mentor Formation s'engage &#224; r&#233;aliser toutes les actions pr&#233;vues dans le cadre du contrat de formation professionnelle conclu avec le stagiaire, ainsi qu'&#224; lui fournir tout document et pi&#232;ce de nature &#224; justifier de la r&#233;alit&#233; de l'action de formation dispens&#233;e.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Les frais de restauration et, le cas &#233;ch&#233;ant, d'h&#233;bergement sont &#224; la charge exclusive du stagiaire.<\/p>\n      <h4 class=\"mf-lg__h4\">Retard de paiement<\/h4>\n      <p class=\"mf-lg__p\">En cas de retard de paiement, par le stagiaire, de la facture inh&#233;rente au co&#251;t de l'action de formation dispens&#233;e, &#233;mise &#224; l'issue de l'ex&#233;cution des prestations, Mentor Formation s'efforcera de trouver une solution amiable.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">En cas de retard de paiement sup&#233;rieur &#224; trente jours &#224; compter de l'&#233;mission de la facture, Mentor Formation exigera de plein droit le paiement de p&#233;nalit&#233;s de retard, en sus du paiement de la facture impay&#233;e. Le cas &#233;ch&#233;ant, le montant de ces p&#233;nalit&#233;s sera calcul&#233; par application du taux de l'int&#233;r&#234;t l&#233;gal en vigueur applicable au cas d'un d&#233;biteur particulier et d'un cr&#233;ancier professionnel, selon la formule suivante : (somme due x jours de retard x taux d'int&#233;r&#234;t l&#233;gal) divis&#233; par (365 x 100).<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">&#192; d&#233;faut d'avoir obtenu le paiement de la facture dans un d&#233;lai de soixante jours &#224; compter de l'&#233;mission de la facture demeur&#233;e impay&#233;e, Mentor Formation pourra envisager d'avoir recours &#224; une proc&#233;dure d'injonction de payer, apr&#232;s mise en demeure rest&#233;e sans r&#233;ponse adress&#233;e pr&#233;alablement au stagiaire d&#233;biteur de la facture impay&#233;e.<\/p>\n    <\/article>\n    <article class=\"mf-lg__art\" id=\"cgv-p1-4\">\n      <h3 class=\"mf-lg__h3\">Article 4 : Inex&#233;cution du fait du stagiaire<\/h3>\n      <h4 class=\"mf-lg__h4\">Cas de force majeure<\/h4>\n      <p class=\"mf-lg__p\">En cas d'inex&#233;cution totale ou partielle (cessation anticip&#233;e) de l'action de formation par abandon du stagiaire faisant suite &#224; la survenance d'un cas de force majeure ou d'un motif l&#233;gitime et imp&#233;rieux d&#251;ment reconnu, le contrat de formation professionnelle est r&#233;sili&#233;.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Dans ce cas, seules les heures de formation effectivement dispens&#233;es sont dues au prorata temporis du co&#251;t de la formation pr&#233;vu au contrat.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Il est pr&#233;cis&#233; que Mentor Formation ne pourra percevoir aucune somme au titre de dommages et int&#233;r&#234;ts dans le cas o&#249; le stagiaire serait emp&#234;ch&#233; de suivre la formation par suite d'un cas de force majeure.<\/p>\n      <h4 class=\"mf-lg__h4\">Autre motif<\/h4>\n      <p class=\"mf-lg__p\">En cas d'inex&#233;cution totale ou partielle (cessation anticip&#233;e) de l'action de formation par abandon du stagiaire pour un autre motif que la force majeure ou un motif l&#233;gitime et imp&#233;rieux d&#251;ment reconnu, le contrat de formation professionnelle est r&#233;sili&#233; selon les modalit&#233;s financi&#232;res cumulatives suivantes :<\/p>\n      <ul class=\"mf-lg__ul\">\n        <li>Paiement des heures de formation r&#233;ellement suivies par le stagiaire, selon la r&#232;gle du prorata temporis.<\/li>\n        <li>Versement &#224; titre de d&#233;dommagement pour les heures de formation non suivies : 25 % du co&#251;t de la formation pr&#233;vu au contrat.<\/li>\n      <\/ul>\n    <\/article>\n    <article class=\"mf-lg__art\" id=\"cgv-p1-5\">\n      <h3 class=\"mf-lg__h3\">Article 5 : Inex&#233;cution du fait de Mentor Formation<\/h3>\n      <p class=\"mf-lg__p\">En cas d'inex&#233;cution totale de l'action de formation du fait de Mentor Formation, et dans le cas o&#249; un acompte aurait &#233;t&#233; vers&#233; par le stagiaire apr&#232;s expiration du d&#233;lai de r&#233;tractation, ce dernier lui sera int&#233;gralement rembours&#233;.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">En cas d'inex&#233;cution partielle (cessation anticip&#233;e) de l'action de formation du fait de Mentor Formation, seules les heures de formation r&#233;ellement suivies par le stagiaire seront factur&#233;es par Mentor Formation, selon la r&#232;gle du prorata temporis.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Dans le cas o&#249; un acompte aurait &#233;t&#233; vers&#233; par le stagiaire, apr&#232;s expiration du d&#233;lai de r&#233;tractation :<\/p>\n      <ul class=\"mf-lg__ul\">\n        <li>Si l'acompte couvre strictement le co&#251;t des heures de formation r&#233;ellement suivies : l'acompte est conserv&#233; par Mentor Formation &#224; titre de paiement de ces heures, et aucun paiement compl&#233;mentaire n'est exig&#233; du stagiaire.<\/li>\n        <li>Si l'acompte couvre plus que le co&#251;t des heures de formation r&#233;ellement suivies : la partie de l'acompte couvrant le co&#251;t de ces heures est conserv&#233;e par Mentor Formation, et le reliquat est rembours&#233; au stagiaire.<\/li>\n        <li>Si l'acompte ne suffit pas &#224; couvrir le co&#251;t des heures de formation r&#233;ellement suivies : l'acompte est conserv&#233; par Mentor Formation &#224; titre de paiement de ces heures, et un paiement compl&#233;mentaire est exig&#233; du stagiaire afin de couvrir strictement le co&#251;t des heures de formation suivies.<\/li>\n      <\/ul>\n    <\/article>\n    <article class=\"mf-lg__art\" id=\"cgv-p1-6\">\n      <h3 class=\"mf-lg__h3\">Article 6 : Report ou annulation de l'action de formation par Mentor Formation<\/h3>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Mentor Formation se r&#233;serve la possibilit&#233; de reporter ou d'annuler une session de formation au plus tard dix jours francs avant la date pr&#233;vue. Dans ce cas, Mentor Formation en informera le stagiaire par &#233;crit (envoi postal ou courriel) et recherchera avec lui une solution de substitution.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__note\">Un jour franc dure de 0 h \u00e0 24 h. Un d\u00e9lai ainsi calcul\u00e9 ne tient pas compte du jour de la d\u00e9cision \u00e0 l'origine du d\u00e9lai, ni du jour de l'\u00e9ch\u00e9ance.<\/p>\n    <\/article>\n    <article class=\"mf-lg__art\" id=\"cgv-p1-7\">\n      <h3 class=\"mf-lg__h3\">Article 7 : Adaptations p&#233;dagogiques &#224; des circonstances exceptionnelles<\/h3>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Le stagiaire accepte express&#233;ment l'adaptation des activit&#233;s acad&#233;miques men&#233;es par Mentor Formation au cas o&#249; elles ne pourraient normalement se d&#233;rouler en raison de circonstances exceptionnelles et ou cas de force majeure, telles que les catastrophes naturelles, les accidents majeurs, les crises sanitaires ou la paralysie des services publics essentiels.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Les adaptations p&#233;dagogiques peuvent notamment concerner les modalit&#233;s de l'enseignement qui peuvent &#234;tre modifi&#233;es, y compris &#224; 100 % en distanciel, lorsque cette modalit&#233; est la plus appropri&#233;e avec la nature exceptionnelle des circonstances, et tant qu'elle est compatible avec le contenu du programme.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">L'adaptation p&#233;dagogique &#224; des circonstances exceptionnelles est fond&#233;e sur le principe de continuit&#233; des activit&#233;s acad&#233;miques et, par cons&#233;quent, ne constituera en aucun cas une cause de remboursement d'un montant quelconque du co&#251;t de la formation.<\/p>\n    <\/article>\n    <article class=\"mf-lg__art\" id=\"cgv-p1-8\">\n      <h3 class=\"mf-lg__h3\">Article 8 : Propri&#233;t&#233; intellectuelle<\/h3>\n      <p class=\"mf-lg__p\">En vue d'assurer le respect des droits de propri&#233;t&#233; intellectuelle, le stagiaire s'interdit toute utilisation, repr&#233;sentation, reproduction int&#233;grale ou partielle, traduction, transformation et, plus g&#233;n&#233;ralement, toute exploitation ou diffusion &#224; des tiers, des contenus et supports p&#233;dagogiques, quelle qu'en soit la forme (papier, num&#233;rique), utilis&#233;s dans le cadre des formations, sauf autorisation expresse de Mentor Formation.<\/p>\n    <\/article>\n    <article class=\"mf-lg__art\" id=\"cgv-p1-9\">\n      <h3 class=\"mf-lg__h3\">Article 9 : R&#232;glement int&#233;rieur applicable aux stagiaires<\/h3>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Les stagiaires sont soumis au r&#232;glement int&#233;rieur de l'activit&#233; formation de Mentor Formation, dont la version en vigueur est consultable sur le site de Mentor Formation, dans la rubrique formation.<\/p>\n    <\/article>\n    <article class=\"mf-lg__art\" id=\"cgv-p1-10\">\n      <h3 class=\"mf-lg__h3\">Article 10 : Protection des donn&#233;es personnelles<\/h3>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Conform&#233;ment au R&#232;glement g&#233;n&#233;ral sur la protection des donn&#233;es et &#224; la loi num&#233;ro 78-17 de janvier 1978 modifi&#233;e relative &#224; l'informatique, aux fichiers et aux libert&#233;s, Mentor Formation est responsable du traitement des donn&#233;es. &#192; ce titre, l'acc&#232;s aux donn&#233;es personnelles sera strictement limit&#233; aux employ&#233;s de Mentor Formation habilit&#233;s &#224; les traiter en raison de leurs fonctions.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Les informations recueillies pourront &#233;ventuellement &#234;tre communiqu&#233;es &#224; des tiers li&#233;s par contrat &#224; Mentor Formation pour l'ex&#233;cution de t&#226;ches sous-trait&#233;es, sans que l'autorisation du stagiaire ne soit n&#233;cessaire. Dans le cadre de l'ex&#233;cution des prestations sous-trait&#233;es, les tiers n'ont qu'un acc&#232;s limit&#233; aux donn&#233;es et ont l'obligation de les utiliser en conformit&#233; avec les dispositions de la l&#233;gislation applicable en mati&#232;re de protection des donn&#233;es personnelles.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">En dehors des cas &#233;nonc&#233;s ci-dessus, Mentor Formation s'interdit de vendre, louer, c&#233;der ou donner acc&#232;s &#224; des tiers aux donn&#233;es sans consentement pr&#233;alable du stagiaire, &#224; moins d'y &#234;tre contrainte en raison d'un motif l&#233;gitime.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Mentor Formation met en &#339;uvre un traitement de donn&#233;es &#224; caract&#232;re personnel ayant pour finalit&#233; la gestion des inscriptions des stagiaires aux actions de formation ainsi que la gestion des contrats et conventions y aff&#233;rents.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Conform&#233;ment &#224; la r&#233;glementation applicable, le stagiaire dispose d'un droit d'acc&#232;s, de rectification ou d'effacement des donn&#233;es &#224; caract&#232;re personnel le concernant, mais aussi de limitation ou d'opposition au traitement des donn&#233;es pour motif l&#233;gitime, ainsi que du droit &#224; la portabilit&#233; de ces donn&#233;es.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Le stagiaire qui entend exercer ces droits adresse sa demande &#224; Mentor Formation par courriel &#224; : contact@mentorformation.fr<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">En cas de r&#233;clamation, le stagiaire peut adresser une r&#233;clamation aupr&#232;s de la Commission nationale de l'informatique et des libert&#233;s.<\/p>\n    <\/article>\n    <article class=\"mf-lg__art\" id=\"cgv-p1-11\">\n      <h3 class=\"mf-lg__h3\">Article 11 : D&#233;lai de r&#233;tractation<\/h3>\n      <p class=\"mf-lg__p\">En application des dispositions de l'article L.6353-5 du Code du travail, le stagiaire est inform&#233; qu'il dispose d'un d&#233;lai de r&#233;tractation de dix jours &#224; compter de la date de signature du contrat de formation professionnelle. Conform&#233;ment aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation, ce d&#233;lai est port&#233; &#224; quatorze jours si le contrat est conclu &#224; distance, &#224; la suite d'un d&#233;marchage t&#233;l&#233;phonique ou hors &#233;tablissement.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Au terme de l'article L.221-21 du Code de la consommation, le stagiaire qui souhaite exercer son droit de r&#233;tractation en informe Mentor Formation par l'envoi du formulaire de r&#233;tractation reproduit ci-apr&#232;s, ou de toute autre d&#233;claration d&#233;nu&#233;e d'ambigu&#239;t&#233; et exprimant sa volont&#233; de se r&#233;tracter, avant l'expiration du d&#233;lai pr&#233;cit&#233;. Cet envoi doit s'effectuer par lettre recommand&#233;e avec avis de r&#233;ception.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">En application des dispositions de l'article L.6353-6 du Code du travail, aucune somme ne peut &#234;tre exig&#233;e du stagiaire avant l'expiration du d&#233;lai de r&#233;tractation, de m&#234;me qu'aucune somme ne pourrait &#234;tre exig&#233;e du stagiaire qui aurait exerc&#233; son droit de r&#233;tractation dans le d&#233;lai pr&#233;vu.<\/p>\n      <h4 class=\"mf-lg__h4\">Mod&#232;le de formulaire de r&#233;tractation<\/h4>\n      <p class=\"mf-lg__note\">\u00c0 adresser en lettre recommand\u00e9e avec avis de r\u00e9ception \u00e0 l'attention de Mentor Formation, 188 rue de la Fraxinelle, 77550 Moissy-Cramayel.<br><br>Je soussign\u00e9(e) : (nom et pr\u00e9nom du stagiaire)<br>Demeurant au : (adresse du stagiaire)<br><br>vous notifie par la pr\u00e9sente ma d\u00e9cision de r\u00e9tractation du contrat de formation professionnelle portant sur l'action de formation : (indiquer le titre de la formation), conclu le : (indiquer la date de signature du contrat).<br><br>Fait \u00e0 : (ville)<br>Le : (date)<br>Signature<\/p>\n    <\/article>\n    <article class=\"mf-lg__art\" id=\"cgv-p1-12\">\n      <h3 class=\"mf-lg__h3\">Article 12 : Renonciation<\/h3>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Le fait, pour Mentor Formation, de ne pas se pr&#233;valoir &#224; un moment donn&#233; de l'une quelconque des clauses des pr&#233;sentes conditions g&#233;n&#233;rales de vente ne peut valoir renonciation &#224; se pr&#233;valoir ult&#233;rieurement de ces m&#234;mes clauses.<\/p>\n    <\/article>\n    <article class=\"mf-lg__art\" id=\"cgv-p1-13\">\n      <h3 class=\"mf-lg__h3\">Article 13 : Droit applicable et langue<\/h3>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Les pr&#233;sentes conditions g&#233;n&#233;rales de vente, ainsi que les contrats de formation professionnelle conclus entre Mentor Formation et les stagiaires, sont r&#233;gis par le droit fran&#231;ais et soumis &#224; son application.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Les pr&#233;sentes conditions g&#233;n&#233;rales de vente sont r&#233;dig&#233;es en langue fran&#231;aise. Dans le cas o&#249; elles seraient traduites en une ou plusieurs langues &#233;trang&#232;res, seul le texte fran&#231;ais ferait foi en cas de litige.<\/p>\n    <\/article>\n    <article class=\"mf-lg__art\" id=\"cgv-p1-14\">\n      <h3 class=\"mf-lg__h3\">Article 14 : R&#233;clamations<\/h3>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Toute r&#233;clamation &#233;ventuelle concernant l'ex&#233;cution de la prestation de formation objet du contrat de formation professionnelle devra &#234;tre adress&#233;e par courriel au r&#233;f&#233;rent Mentor Formation indiqu&#233; dans le programme de formation (rubrique contact) joint au contrat. Chaque r&#233;clamation sera &#233;tudi&#233;e et une r&#233;ponse sera apport&#233;e dans les meilleurs d&#233;lais.<\/p>\n    <\/article>\n    <article class=\"mf-lg__art\" id=\"cgv-p1-15\">\n      <h3 class=\"mf-lg__h3\">Article 15 : Litiges et attribution de juridiction<\/h3>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Tous les litiges auxquels les pr&#233;sentes conditions g&#233;n&#233;rales de vente, ainsi que les contrats de formation professionnelle conclus en application de ces conditions g&#233;n&#233;rales de vente, pourraient donner lieu, concernant tant leur validit&#233;, leur interpr&#233;tation, leur ex&#233;cution, leur r&#233;solution, que leurs cons&#233;quences et leurs suites, et qui n'auraient pas pu &#234;tre r&#233;solus &#224; l'amiable entre Mentor Formation et le stagiaire, seront soumis aux tribunaux comp&#233;tents de Melun.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Le stagiaire est inform&#233; qu'il peut en tout &#233;tat de cause recourir &#224; une m&#233;diation conventionnelle, notamment aupr&#232;s de la Commission de la m&#233;diation de la consommation (article L.612-1 du Code de la consommation) ou aupr&#232;s des instances de m&#233;diation sectorielles existantes, ou &#224; tout mode alternatif de r&#232;glement des diff&#233;rends en cas de contestation.<\/p>\n    <\/article>\n    <article class=\"mf-lg__art\" id=\"cgv-p1-16\">\n      <h3 class=\"mf-lg__h3\">Article 16 : Information pr&#233;contractuelle et acceptation du stagiaire<\/h3>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Le stagiaire reconna&#238;t avoir eu communication, pr&#233;alablement &#224; l'inscription &#224; une action de formation et ou &#224; la conclusion du contrat de formation professionnelle, d'une mani&#232;re claire et compr&#233;hensible, des pr&#233;sentes conditions g&#233;n&#233;rales de vente et de toutes les informations list&#233;es &#224; l'article L.221-5 du Code de la consommation, et notamment les informations suivantes relatives &#224; l'action de formation envisag&#233;e :<\/p>\n      <ul class=\"mf-lg__ul\">\n        <li>Ses caract&#233;ristiques essentielles, et notamment son prix.<\/li>\n        <li>La date &#224; laquelle Mentor Formation s'engage &#224; la dispenser, sous r&#233;serve des stipulations de l'article 6 des pr&#233;sentes conditions g&#233;n&#233;rales de vente.<\/li>\n        <li>Les conditions, le d&#233;lai et les modalit&#233;s d'exercice du droit de r&#233;tractation, ainsi que le formulaire type permettant d'exercer ce droit.<\/li>\n        <li>Les informations relatives &#224; l'identit&#233; de Mentor Formation, &#224; ses coordonn&#233;es postales, t&#233;l&#233;phoniques et &#233;lectroniques, et &#224; ses activit&#233;s.<\/li>\n        <li>Le cas &#233;ch&#233;ant, les fonctionnalit&#233;s du contenu num&#233;rique et son interop&#233;rabilit&#233;.<\/li>\n        <li>La possibilit&#233; de recourir &#224; une m&#233;diation conventionnelle en cas de litige.<\/li>\n      <\/ul>\n      <p class=\"mf-lg__p\">L'inscription du stagiaire &#224; une action de formation et ou la signature du contrat de formation professionnelle emporte adh&#233;sion et acceptation pleine et enti&#232;re des pr&#233;sentes conditions g&#233;n&#233;rales de vente et obligation au paiement du prix convenu, ce qui est express&#233;ment reconnu par le stagiaire, qui renonce notamment &#224; se pr&#233;valoir de tout document contradictoire, qui serait de ce fait rendu inopposable &#224; Mentor Formation.<\/p>\n    <\/article>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"mf-lg__partie\">\n        <h3 class=\"mf-lg__h-partie\">Partie 2 : clients professionnels<\/h3>\n    <article class=\"mf-lg__art\" id=\"cgv-p2-1\">\n      <h3 class=\"mf-lg__h3\">Article 1 : Champ d'application<\/h3>\n      <p class=\"mf-lg__p\">La partie 2 des pr&#233;sentes conditions g&#233;n&#233;rales de vente constitue, conform&#233;ment &#224; l'article L.441-1 du Code de commerce, le socle unique de la relation commerciale entre les parties.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Elle s'applique, sans restriction ni r&#233;serve, &#224; tout achat, toute inscription et ou signature d'une convention ayant pour objet une prestation de formation professionnelle (ci-apr&#232;s d&#233;sign&#233;e l'action de formation) propos&#233;e par Mentor Formation aux clients professionnels, personnes physiques ou morales agissant pour leur propre besoin ou celui de leurs pr&#233;pos&#233;s dans le cadre de leur activit&#233; professionnelle (ci-apr&#232;s d&#233;sign&#233;s le ou les clients). Par pr&#233;pos&#233;s, on entend les employ&#233;s du client participant &#224; l'action de formation.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Les caract&#233;ristiques principales des formations propos&#233;es par Mentor Formation sont pr&#233;sent&#233;es dans le catalogue disponible dans l'onglet formation du site web de Mentor Formation (www.mentorformation.fr). Le client est tenu d'en prendre connaissance avant toute inscription et ou signature de la convention de formation professionnelle. Les renseignements figurant sur les catalogues, prospectus et tarifs de Mentor Formation sont donn&#233;s &#224; titre indicatif et sont r&#233;visables &#224; tout moment. Mentor Formation est en droit d'y apporter toutes modifications qui lui para&#238;tront utiles. Le choix et l'achat d'une formation professionnelle sont de la seule responsabilit&#233; du client. Conform&#233;ment &#224; la r&#233;glementation en vigueur, ces conditions g&#233;n&#233;rales de vente sont syst&#233;matiquement communiqu&#233;es par Mentor Formation aux clients qui lui en font la demande.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Elles pr&#233;vaudront, le cas &#233;ch&#233;ant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire et notamment les conditions g&#233;n&#233;rales d'achat du client.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Toute inscription du client &#224; une action de formation, pour son propre compte ou celui de ses pr&#233;pos&#233;s, implique l'acceptation des pr&#233;sentes conditions g&#233;n&#233;rales de vente. La signature de la convention de formation professionnelle par le client vaut acceptation sans restriction ni r&#233;serve des pr&#233;sentes conditions g&#233;n&#233;rales de vente.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Ces conditions g&#233;n&#233;rales de vente pouvant faire l'objet de modifications ult&#233;rieures, la version applicable au client est celle en vigueur au jour de la signature de la convention par ce dernier.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__note\">Coordonn\u00e9es de Mentor Formation : 188 rue de la Fraxinelle, 77550 Moissy-Cramayel. T\u00e9l\u00e9phone : 06 59 05 02 60. Courriel : contact@mentorformation.fr<\/p>\n    <\/article>\n    <article class=\"mf-lg__art\" id=\"cgv-p2-2\">\n      <h3 class=\"mf-lg__h3\">Article 2 : Inscription aux actions de formation<\/h3>\n      <p class=\"mf-lg__p\">L'inscription par le client &#224; l'action de formation envisag&#233;e, pour son propre compte ou celui de ses pr&#233;pos&#233;s, s'effectue apr&#232;s prise de contact aupr&#232;s d'un conseiller, dans les conditions pr&#233;vues dans l'onglet formation du site web de Mentor Formation (www.mentorformation.fr).<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Pour les formations inter-entreprises, le client reconna&#238;t avoir eu communication de la date de session de l'action de formation souhait&#233;e, pr&#233;alablement &#224; l'inscription pour son propre compte ou celui de ses pr&#233;pos&#233;s.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">L'inscription &#224; l'action de formation pr&#233;sente un caract&#232;re irr&#233;vocable &#224; compter de la confirmation d'inscription par Mentor Formation, sauf respect des conditions d'inex&#233;cution du fait du client pr&#233;vues &#224; l'article 4 de la partie 2 des pr&#233;sentes conditions g&#233;n&#233;rales de vente, ou respect des conditions d'inex&#233;cution, de report ou d'annulation de l'action de formation par Mentor Formation conform&#233;ment &#224; l'article 5 de la partie 2.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Pour les formations intra-entreprise, le conseiller Mentor Formation recueille aupr&#232;s du client les informations n&#233;cessaires &#224; l'&#233;tablissement d'une proposition de formation adapt&#233;e &#224; ses besoins, formalis&#233;e dans une convention de formation professionnelle. La signature de cette convention par le client vaut inscription &#224; l'action de formation.<\/p>\n      <h4 class=\"mf-lg__h4\">D&#233;lai d'acc&#232;s &#224; la formation<\/h4>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Les formations &#224; distance sont accessibles dans un d&#233;lai de 24 heures apr&#232;s validation du dossier d'inscription et du niveau de chaque apprenant. La validation du niveau s'effectue au moyen d'un &#233;change pr&#233;alable avec un conseiller ou d'un test de positionnement, selon la formation concern&#233;e. Les identifiants de connexion &#224; la plateforme sont adress&#233;s &#224; chaque participant par courriel d&#232;s l'ouverture de son acc&#232;s.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Ce d&#233;lai peut &#234;tre allong&#233; lorsque le financement de la formation d&#233;pend d'un accord de prise en charge par un op&#233;rateur de comp&#233;tences ou tout autre organisme financeur, l'acc&#232;s &#233;tant alors ouvert d&#232;s r&#233;ception de cet accord.<\/p>\n    <\/article>\n    <article class=\"mf-lg__art\" id=\"cgv-p2-3\">\n      <h3 class=\"mf-lg__h3\">Article 3 : R&#232;glement des prestations<\/h3>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Deux situations sont &#224; distinguer.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">En cas de r&#232;glement direct, partiel ou total, par le client : le paiement s'effectuera en un seul versement, dans un d&#233;lai de trente jours &#224; compter de la date d'&#233;mission de la facture.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">En cas de r&#232;glement direct, partiel ou total, par un organisme gestionnaire (subrogation de paiement), il appartient au client de :<\/p>\n      <ul class=\"mf-lg__ul\">\n        <li>Faire la demande de prise en charge avant le d&#233;but de la formation.<\/li>\n        <li>S'assurer de la d&#233;cision de prise en charge de l'organisme gestionnaire.<\/li>\n        <li>Transmettre sans d&#233;lai cette d&#233;cision &#224; Mentor Formation.<\/li>\n      <\/ul>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Dans le cas o&#249; cet accord de prise en charge ne parviendrait pas &#224; Mentor Formation dans un d&#233;lai de huit jours apr&#232;s le d&#233;marrage de l'action de formation, le montant de la formation sera int&#233;gralement et directement factur&#233; au client.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">En cas de prise en charge partielle par un organisme gestionnaire, seul le reliquat sera factur&#233; directement au client. Le cas &#233;ch&#233;ant, le paiement des sommes dues par le client devra intervenir dans un d&#233;lai de trente jours &#224; compter de la date d'&#233;mission de la facture.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">En contrepartie, Mentor Formation s'engage &#224; r&#233;aliser toutes les actions pr&#233;vues dans le cadre de la convention de formation professionnelle conclue avec le client, ainsi qu'&#224; lui fournir tout document et pi&#232;ce de nature &#224; justifier de la r&#233;alit&#233; de l'action de formation dispens&#233;e.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Les frais de restauration et, le cas &#233;ch&#233;ant, d'h&#233;bergement du client, pour son propre compte ou celui de ses pr&#233;pos&#233;s, sont &#224; la charge exclusive de ce dernier.<\/p>\n      <h4 class=\"mf-lg__h4\">Retard de paiement<\/h4>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Tout retard de paiement d'une facture par le client entra&#238;nera de plein droit le paiement de p&#233;nalit&#233;s de retard, en sus du paiement de la facture impay&#233;e. Le cas &#233;ch&#233;ant, le montant de ces p&#233;nalit&#233;s sera &#233;gal &#224; trois fois le taux de l'int&#233;r&#234;t l&#233;gal en vigueur applicable au cas d'un d&#233;biteur professionnel et d'un cr&#233;ancier professionnel, selon la formule suivante : (somme due x jours de retard x 3 x taux d'int&#233;r&#234;t l&#233;gal) divis&#233; par (365 x 100).<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Le client devra &#233;galement s'acquitter d'une indemnit&#233; forfaitaire pour frais de recouvrement, d'un montant de quarante euros, de plein droit et sans notification pr&#233;alable.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">&#192; d&#233;faut d'avoir obtenu le paiement de la facture dans un d&#233;lai de soixante jours &#224; compter de l'&#233;mission de la facture demeur&#233;e impay&#233;e, Mentor Formation pourra envisager d'avoir recours &#224; une proc&#233;dure d'injonction de payer, apr&#232;s mise en demeure rest&#233;e sans r&#233;ponse adress&#233;e pr&#233;alablement au client d&#233;biteur de la facture impay&#233;e.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Enfin, il est pr&#233;cis&#233; que Mentor Formation se r&#233;serve &#233;galement le droit d'annuler toute autre commande en cours pass&#233;e par le client d&#233;biteur d'une facture rest&#233;e impay&#233;e.<\/p>\n    <\/article>\n    <article class=\"mf-lg__art\" id=\"cgv-p2-4\">\n      <h3 class=\"mf-lg__h3\">Article 4 : Inex&#233;cution du fait du client<\/h3>\n      <h4 class=\"mf-lg__h4\">Formations inter-entreprises ou &#224; distance<\/h4>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Sauf cas de force majeure ou motif l&#233;gitime imp&#233;rieux d&#251;ment reconnu, en cas d'annulation de la participation du client &#224; une action de formation dans un d&#233;lai de dix jours francs avant le d&#233;but de l'action de formation, le client s'engage au versement de vingt-cinq pour cent du prix de la prestation &#224; titre de d&#233;dommagement.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">En cas d'annulation dans un d&#233;lai de neuf &#224; deux jours francs, le client s'engage au versement de cinquante pour cent du prix de la prestation &#224; titre de d&#233;dommagement.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">En cas d'annulation dans un d&#233;lai inf&#233;rieur &#224; deux jours francs avant le d&#233;but de l'action de formation, le client s'engage au versement de quatre-vingts pour cent du prix de la prestation &#224; titre de d&#233;dommagement.<\/p>\n      <h4 class=\"mf-lg__h4\">Formations intra-entreprise ou &#224; distance<\/h4>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Sauf cas de force majeure ou motif l&#233;gitime imp&#233;rieux d&#251;ment reconnu, en cas d'annulation de la participation du client &#224; une action de formation dans un d&#233;lai de dix jours francs avant le d&#233;but de l'action de formation, le client s'engage au versement de vingt-cinq pour cent du prix de la prestation &#224; titre de d&#233;dommagement.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">En cas d'annulation dans un d&#233;lai de neuf &#224; cinq jours francs, le client s'engage au versement de cinquante pour cent du prix de la prestation &#224; titre de d&#233;dommagement.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">En cas d'annulation dans un d&#233;lai inf&#233;rieur &#224; cinq jours francs avant le d&#233;but de l'action de formation, le client s'engage au versement de quatre-vingts pour cent du prix de la prestation &#224; titre de d&#233;dommagement.<\/p>\n      <h4 class=\"mf-lg__h4\">Formations inter-entreprises, intra-entreprise et &#224; distance<\/h4>\n      <p class=\"mf-lg__p\">En cas d'annulation de la participation du client &#224; une action de formation financ&#233;e en tout ou partie par un op&#233;rateur de comp&#233;tences, les sommes dues par le client lui seront directement factur&#233;es.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Les montants vers&#233;s par le client au titre de d&#233;dommagement ne pourront pas &#234;tre imput&#233;s par ce dernier sur son obligation d&#233;finie &#224; l'article L.6331-1 du Code du travail, ni faire l'objet d'une demande de remboursement ou de prise en charge par un op&#233;rateur de comp&#233;tences.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">En cas de participation partielle ou d'absence totale du client, ou de ses pr&#233;pos&#233;s, &#224; l'action de formation, la totalit&#233; de la prestation sera due par le client.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">En cas de refus de prise en charge de l'op&#233;rateur de comp&#233;tences ou de diminution de la part de financement de ce dernier, d&#251; &#224; la participation partielle ou &#224; l'absence totale du client, ou de ses pr&#233;pos&#233;s, &#224; l'action de formation, la part de la prestation non prise en charge sera directement factur&#233;e au client.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__note\">Un jour franc dure de 0 h \u00e0 24 h. Un d\u00e9lai ainsi calcul\u00e9 ne tient pas compte du jour de la d\u00e9cision \u00e0 l'origine du d\u00e9lai, ni du jour de l'\u00e9ch\u00e9ance.<\/p>\n    <\/article>\n    <article class=\"mf-lg__art\" id=\"cgv-p2-5\">\n      <h3 class=\"mf-lg__h3\">Article 5 : Inex&#233;cution, report ou annulation de l'action de formation par Mentor Formation<\/h3>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Mentor Formation se r&#233;serve la possibilit&#233; de reporter ou d'annuler une session de formation au plus tard dix jours francs avant la date pr&#233;vue. Dans ce cas, Mentor Formation en informera le client par &#233;crit (envoi postal ou courriel) et recherchera avec lui une solution de substitution.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">En cas de modification unilat&#233;rale par Mentor Formation de la p&#233;riode de r&#233;alisation, et ou des horaires, et ou du lieu d'ex&#233;cution mentionn&#233;s dans la convention de formation professionnelle, le client se r&#233;serve le droit de :<\/p>\n      <ul class=\"mf-lg__ul\">\n        <li>Soit mettre fin &#224; la pr&#233;sente convention. Le d&#233;lai d'annulation &#233;tant toutefois limit&#233; &#224; dix jours francs avant la date pr&#233;vue de commencement de l'action de formation, il sera dans ce cas proc&#233;d&#233; &#224; une r&#233;solution anticip&#233;e de la convention de formation professionnelle conclue entre Mentor Formation et le client.<\/li>\n        <li>Soit demander le report de son inscription pour une action de formation ult&#233;rieure.<\/li>\n      <\/ul>\n      <p class=\"mf-lg__p\">En cas d'inex&#233;cution totale de l'action de formation du fait de Mentor Formation, aucun acompte n'&#233;tant exig&#233; du client au titre de la convention de formation professionnelle, aucune somme ne lui sera factur&#233;e.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">En cas d'inex&#233;cution partielle (cessation anticip&#233;e) de l'action de formation du fait de Mentor Formation, seules les heures de formation r&#233;ellement suivies par le client, ou ses pr&#233;pos&#233;s, seront factur&#233;es par Mentor Formation, selon la r&#232;gle du prorata temporis.<\/p>\n    <\/article>\n    <article class=\"mf-lg__art\" id=\"cgv-p2-6\">\n      <h3 class=\"mf-lg__h3\">Article 6 : Adaptations p&#233;dagogiques &#224; des circonstances exceptionnelles<\/h3>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Le client accepte express&#233;ment l'adaptation des activit&#233;s acad&#233;miques men&#233;es par Mentor Formation au cas o&#249; elles ne pourraient normalement se d&#233;rouler en raison de circonstances exceptionnelles et ou cas de force majeure conform&#233;ment aux dispositions de l'article 1218 du Code civil, telles que les catastrophes naturelles, les accidents majeurs, les crises sanitaires ou la paralysie des services publics essentiels.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Les adaptations p&#233;dagogiques peuvent notamment concerner les modalit&#233;s de l'enseignement qui peuvent &#234;tre modifi&#233;es, y compris &#224; 100 % en distanciel, lorsque cette modalit&#233; est la plus appropri&#233;e avec la nature exceptionnelle des circonstances, et tant qu'elle est compatible avec le contenu du programme.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">L'adaptation p&#233;dagogique &#224; des circonstances exceptionnelles est fond&#233;e sur le principe de continuit&#233; des activit&#233;s acad&#233;miques et, par cons&#233;quent, ne constituera en aucun cas une cause de remboursement d'un montant quelconque du co&#251;t de la formation.<\/p>\n    <\/article>\n    <article class=\"mf-lg__art\" id=\"cgv-p2-7\">\n      <h3 class=\"mf-lg__h3\">Article 7 : Propri&#233;t&#233; intellectuelle<\/h3>\n      <p class=\"mf-lg__p\">En vue d'assurer le respect des droits de propri&#233;t&#233; intellectuelle, le client, pour son propre compte et celui de ses pr&#233;pos&#233;s, s'interdit toute utilisation, repr&#233;sentation, reproduction int&#233;grale ou partielle, traduction, transformation et, plus g&#233;n&#233;ralement, toute exploitation ou diffusion &#224; des tiers, des contenus et supports p&#233;dagogiques, quelle qu'en soit la forme (papier, num&#233;rique), utilis&#233;s dans le cadre des formations, sauf autorisation expresse de Mentor Formation.<\/p>\n    <\/article>\n    <article class=\"mf-lg__art\" id=\"cgv-p2-8\">\n      <h3 class=\"mf-lg__h3\">Article 8 : R&#232;glement int&#233;rieur applicable aux stagiaires<\/h3>\n      <h4 class=\"mf-lg__h4\">Formations inter-entreprises<\/h4>\n      <ul class=\"mf-lg__ul\">\n        <li>Si la formation se d&#233;roule en pr&#233;sentiel, le client ou ses pr&#233;pos&#233;s sont soumis au r&#232;glement int&#233;rieur de l'activit&#233; formation de Mentor Formation, dont la version en vigueur est consultable sur le site de Mentor Formation, dans la rubrique formation.<\/li>\n        <li>Si la formation se d&#233;roule en distanciel, le client ou ses pr&#233;pos&#233;s sont soumis au r&#232;glement int&#233;rieur du client. Toutefois, ces derniers sont &#233;galement soumis au r&#232;glement int&#233;rieur de l'activit&#233; formation de Mentor Formation, notamment le titre 5 relatif &#224; la discipline et aux r&#232;gles de conduite &#224; respecter durant la formation.<\/li>\n      <\/ul>\n      <h4 class=\"mf-lg__h4\">Formations intra-entreprise<\/h4>\n      <ul class=\"mf-lg__ul\">\n        <li>Si la formation a lieu dans les locaux de Mentor Formation, le client ou ses pr&#233;pos&#233;s sont soumis &#224; la version en vigueur du r&#232;glement int&#233;rieur de l'activit&#233; formation de Mentor Formation, consultable sur le site dans la rubrique formation.<\/li>\n        <li>Si la formation a lieu dans les locaux du client ou en distanciel, le client ou ses pr&#233;pos&#233;s sont soumis au r&#232;glement int&#233;rieur du client. Toutefois, ces derniers sont &#233;galement soumis au r&#232;glement int&#233;rieur de l'activit&#233; formation de Mentor Formation, notamment aux r&#232;gles de conduite &#224; respecter durant la formation.<\/li>\n      <\/ul>\n    <\/article>\n    <article class=\"mf-lg__art\" id=\"cgv-p2-9\">\n      <h3 class=\"mf-lg__h3\">Article 9 : Protection des donn&#233;es personnelles<\/h3>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Conform&#233;ment au R&#232;glement g&#233;n&#233;ral sur la protection des donn&#233;es et &#224; la loi num&#233;ro 78-17 de janvier 1978 modifi&#233;e relative &#224; l'informatique, aux fichiers et aux libert&#233;s, Mentor Formation est responsable du traitement des donn&#233;es. &#192; ce titre, l'acc&#232;s aux donn&#233;es personnelles sera strictement limit&#233; aux employ&#233;s de Mentor Formation habilit&#233;s &#224; les traiter en raison de leurs fonctions.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Les informations recueillies pourront &#233;ventuellement &#234;tre communiqu&#233;es &#224; des tiers li&#233;s par contrat &#224; Mentor Formation pour l'ex&#233;cution de t&#226;ches sous-trait&#233;es, sans que l'autorisation du client ne soit n&#233;cessaire. Dans le cadre de l'ex&#233;cution des prestations sous-trait&#233;es, les tiers n'ont qu'un acc&#232;s limit&#233; aux donn&#233;es et ont l'obligation de les utiliser en conformit&#233; avec les dispositions de la l&#233;gislation applicable en mati&#232;re de protection des donn&#233;es personnelles.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">En dehors des cas &#233;nonc&#233;s ci-dessus, Mentor Formation s'interdit de vendre, louer, c&#233;der ou donner acc&#232;s &#224; des tiers aux donn&#233;es sans consentement pr&#233;alable du client, &#224; moins d'y &#234;tre contrainte en raison d'un motif l&#233;gitime.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Mentor Formation met en &#339;uvre un traitement de donn&#233;es &#224; caract&#232;re personnel ayant pour finalit&#233; la gestion des inscriptions des stagiaires aux actions de formation ainsi que la gestion des contrats et conventions y aff&#233;rents.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Conform&#233;ment &#224; la r&#233;glementation applicable, le client dispose, pour son propre compte ou celui de ses pr&#233;pos&#233;s, d'un droit d'acc&#232;s, de rectification ou d'effacement des donn&#233;es &#224; caract&#232;re personnel le concernant, mais aussi de limitation ou d'opposition au traitement des donn&#233;es pour motif l&#233;gitime, ainsi que du droit &#224; la portabilit&#233; de ces donn&#233;es.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Le client, ou ses pr&#233;pos&#233;s, qui entend exercer ces droits adresse sa demande &#224; Mentor Formation par courriel &#224; : contact@mentorformation.fr<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">En cas de r&#233;clamation, le client peut adresser une r&#233;clamation aupr&#232;s de la Commission nationale de l'informatique et des libert&#233;s.<\/p>\n    <\/article>\n    <article class=\"mf-lg__art\" id=\"cgv-p2-10\">\n      <h3 class=\"mf-lg__h3\">Article 10 : D&#233;lai de r&#233;tractation et non application au client professionnel<\/h3>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Le client &#233;tant un professionnel achetant dans le cadre et pour les besoins de sa profession, ce dernier ne peut se pr&#233;valoir des dispositions relatives au droit de r&#233;tractation pr&#233;vues par le Code de la consommation.<\/p>\n    <\/article>\n    <article class=\"mf-lg__art\" id=\"cgv-p2-11\">\n      <h3 class=\"mf-lg__h3\">Article 11 : Renonciation<\/h3>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Le fait, pour Mentor Formation, de ne pas se pr&#233;valoir &#224; un moment donn&#233; de l'une quelconque des clauses des pr&#233;sentes conditions g&#233;n&#233;rales de vente ne peut valoir renonciation &#224; se pr&#233;valoir ult&#233;rieurement de ces m&#234;mes clauses.<\/p>\n    <\/article>\n    <article class=\"mf-lg__art\" id=\"cgv-p2-12\">\n      <h3 class=\"mf-lg__h3\">Article 12 : Droit applicable et langue<\/h3>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Les pr&#233;sentes conditions g&#233;n&#233;rales de vente, ainsi que les conventions de formation professionnelle conclues entre Mentor Formation et les clients, sont r&#233;gies par le droit fran&#231;ais et soumises &#224; son application.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Les pr&#233;sentes conditions g&#233;n&#233;rales de vente sont r&#233;dig&#233;es en langue fran&#231;aise. Dans le cas o&#249; elles seraient traduites en une ou plusieurs langues &#233;trang&#232;res, seul le texte fran&#231;ais ferait foi en cas de litige.<\/p>\n    <\/article>\n    <article class=\"mf-lg__art\" id=\"cgv-p2-13\">\n      <h3 class=\"mf-lg__h3\">Article 13 : R&#233;clamations<\/h3>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Toute r&#233;clamation &#233;ventuelle concernant l'ex&#233;cution de la prestation de formation objet de la convention de formation professionnelle devra &#234;tre adress&#233;e par courriel au r&#233;f&#233;rent Mentor Formation indiqu&#233; dans le programme de formation joint &#224; ladite convention. Chaque r&#233;clamation sera &#233;tudi&#233;e et une r&#233;ponse sera apport&#233;e dans les meilleurs d&#233;lais.<\/p>\n    <\/article>\n    <article class=\"mf-lg__art\" id=\"cgv-p2-14\">\n      <h3 class=\"mf-lg__h3\">Article 14 : Litiges et attribution de juridiction<\/h3>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Tous les litiges auxquels les pr&#233;sentes conditions g&#233;n&#233;rales de vente, ainsi que les conventions de formation professionnelle conclues en application de ces conditions g&#233;n&#233;rales de vente, pourraient donner lieu, concernant tant leur validit&#233;, leur interpr&#233;tation, leur ex&#233;cution, leur r&#233;solution, que leurs cons&#233;quences et leurs suites, et qui n'auraient pas pu &#234;tre r&#233;solus &#224; l'amiable entre Mentor Formation et le client, seront soumis aux tribunaux comp&#233;tents de Melun.<\/p>\n    <\/article>\n    <article class=\"mf-lg__art\" id=\"cgv-p2-15\">\n      <h3 class=\"mf-lg__h3\">Article 15 : Information pr&#233;contractuelle et acceptation du client<\/h3>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Les pr&#233;sentes conditions g&#233;n&#233;rales de vente sont express&#233;ment agr&#233;&#233;es et accept&#233;es par le client, qui d&#233;clare et reconna&#238;t en avoir une parfaite connaissance, et renonce de ce fait &#224; se pr&#233;valoir de tout document contradictoire et notamment de ses propres conditions g&#233;n&#233;rales d'achat, qui seront inopposables &#224; Mentor Formation, et ce m&#234;me si elle en a eu connaissance.<\/p>\n    <\/article>\n      <\/div>\n    <\/section>\n\n    <!-- ============ 2. RECLAMATION ============ -->\n    <section class=\"mf-lg__section\" id=\"reclamation\">\n      <span class=\"mf-lg__soustitre\">Partie 2<\/span>\n      <h2 class=\"mf-lg__h2 mf-lg__monte\">Proc&eacute;dure de r&eacute;clamation<\/h2>\n      <p class=\"mf-lg__intro\">Un avis, un d&eacute;saccord, une insatisfaction ? La d&eacute;marche tient en un formulaire. Nous vous r&eacute;pondons dans tous les cas.<\/p>\n\n      <div class=\"mf-lg__certif mf-lg__monte\" style=\"margin:0 0 44px 0 !important\">\n        <div class=\"mf-lg__certif-txt\">\n          <h3 class=\"mf-lg__certif-titre\">Une seule &eacute;tape pour nous saisir<\/h3>\n          <p class=\"mf-lg__certif-p\">Utilisez le formulaire de la rubrique contact du site et d&eacute;crivez votre situation avec vos mots. Accus&eacute; de r&eacute;ception sous 48 heures ouvr&eacute;es, r&eacute;ponse &eacute;crite sous quinze jours ouvr&eacute;s.<\/p>\n        <\/div>\n        <div class=\"mf-lg__certif-actions\">\n          <a class=\"mf-lg__btn\" href=\"https:\/\/www.mentorformation.fr\/index.php\/contact-2026\/\">D&eacute;poser une r&eacute;clamation<\/a>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <article class=\"mf-lg__art\" id=\"recl-1\">\n      <h3 class=\"mf-lg__h3\">Comment nous adresser une r&#233;clamation<\/h3>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Une seule d&#233;marche suffit. Rendez-vous dans la rubrique contact du site et remplissez le formulaire en pr&#233;cisant simplement l'objet de votre demande. Aucun courrier recommand&#233;, aucun formulaire particulier et aucune pi&#232;ce justificative ne sont exig&#233;s pour d&#233;poser une r&#233;clamation.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Toute personne peut nous &#233;crire : stagiaire, entreprise cliente, financeur, formateur, ou toute partie prenante d'une action de formation.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Il est utile, sans que ce soit obligatoire, d'indiquer le nom de la formation concern&#233;e et la p&#233;riode &#224; laquelle elle s'est d&#233;roul&#233;e. Cela nous permet de traiter votre demande plus rapidement.<\/p>\n    <\/article>\n    <article class=\"mf-lg__art\" id=\"recl-2\">\n      <h3 class=\"mf-lg__h3\">Ce qui se passe ensuite<\/h3>\n      <ul class=\"mf-lg__ul\">\n        <li>Vous recevez un accus&#233; de r&#233;ception sous 48 heures ouvr&#233;es, avec le nom de la personne qui suit votre dossier.<\/li>\n        <li>Votre r&#233;clamation est enregistr&#233;e et instruite : nous recueillons les &#233;l&#233;ments n&#233;cessaires aupr&#232;s des personnes concern&#233;es et vous recontactons si un &#233;change est utile.<\/li>\n        <li>Une r&#233;ponse &#233;crite vous est adress&#233;e sous quinze jours ouvr&#233;s. Si l'analyse demande plus de temps, vous &#234;tes inform&#233; du d&#233;lai suppl&#233;mentaire et de son motif.<\/li>\n        <li>Lorsque la r&#233;clamation est fond&#233;e, une mesure corrective est mise en place et vous en &#234;tes inform&#233;.<\/li>\n      <\/ul>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Chaque r&#233;clamation est consign&#233;e dans notre registre qualit&#233; et analys&#233;e afin d'am&#233;liorer nos prestations.<\/p>\n    <\/article>\n    <article class=\"mf-lg__art\" id=\"recl-3\">\n      <h3 class=\"mf-lg__h3\">Si la r&#233;ponse ne vous satisfait pas<\/h3>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Vous pouvez demander un r&#233;examen de votre dossier par la direction, par le m&#234;me formulaire de contact, en indiquant que votre demande fait suite &#224; une premi&#232;re r&#233;ponse.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">En tant que particulier, vous conservez la possibilit&#233; de recourir gratuitement &#224; une m&#233;diation de la consommation, conform&#233;ment &#224; l'article L.612-1 du Code de la consommation, ou &#224; tout autre mode amiable de r&#232;glement des diff&#233;rends.<\/p>\n    <\/article>\n    <\/section>\n\n    <!-- ============ 3. HANDICAP ============ -->\n    <section class=\"mf-lg__section\" id=\"handicap\">\n      <span class=\"mf-lg__soustitre\">Partie 3<\/span>\n      <h2 class=\"mf-lg__h2 mf-lg__monte\">Accessibilit&eacute; et situation de handicap<\/h2>\n      <p class=\"mf-lg__intro\">Nos formations sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Un p&ocirc;le d&eacute;di&eacute; &eacute;tudie chaque demande d'am&eacute;nagement et vous accompagne, avant comme pendant la formation.<\/p>\n\n      <div class=\"mf-lg__certif mf-lg__monte\" style=\"margin:0 0 44px 0 !important\">\n        <div class=\"mf-lg__certif-txt\">\n          <h3 class=\"mf-lg__certif-titre\">P&ocirc;le r&eacute;f&eacute;rent handicap<\/h3>\n          <p class=\"mf-lg__certif-p\">Joignable &agrave; handicap@mentorformation.fr, du lundi au vendredi de 9 h &agrave; 17 h. R&eacute;ponse apport&eacute;e sous 72 heures ouvr&eacute;es.<\/p>\n        <\/div>\n        <div class=\"mf-lg__certif-actions\">\n          <a class=\"mf-lg__btn\" href=\"mailto:handicap@mentorformation.fr\">&Eacute;crire au p&ocirc;le handicap<\/a>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <article class=\"mf-lg__art\" id=\"hand-1\">\n      <h3 class=\"mf-lg__h3\">Le p&#244;le r&#233;f&#233;rent handicap<\/h3>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Mentor Formation dispose d'un p&#244;le r&#233;f&#233;rent handicap d&#233;di&#233; &#224; l'accueil et &#224; l'accompagnement des personnes en situation de handicap, quel que soit le handicap et quelle que soit la formation envisag&#233;e.<\/p>\n      <dl class=\"mf-lg__dl\">\n        <div class=\"mf-lg__dl-ligne\"><dt>Adresse de contact<\/dt><dd>handicap@mentorformation.fr<\/dd><\/div>\n        <div class=\"mf-lg__dl-ligne\"><dt>Jours et horaires<\/dt><dd>Du lundi au vendredi, de 9 h &#224; 17 h<\/dd><\/div>\n        <div class=\"mf-lg__dl-ligne\"><dt>D&#233;lai de r&#233;ponse<\/dt><dd>Sous 72 heures ouvr&#233;es<\/dd><\/div>\n      <\/dl>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Vous pouvez &#233;crire au p&#244;le r&#233;f&#233;rent handicap &#224; tout moment : avant votre inscription pour v&#233;rifier la faisabilit&#233; de votre projet, au moment de l'inscription pour pr&#233;parer les am&#233;nagements, ou en cours de formation si une difficult&#233; appara&#238;t.<\/p>\n    <\/article>\n    <article class=\"mf-lg__art\" id=\"hand-2\">\n      <h3 class=\"mf-lg__h3\">Ce que nous pouvons mettre en place<\/h3>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Nos formations &#233;tant dispens&#233;es &#224; distance depuis une plateforme en ligne, les am&#233;nagements portent principalement sur les modalit&#233;s p&#233;dagogiques et sur l'organisation du parcours :<\/p>\n      <ul class=\"mf-lg__ul\">\n        <li>Am&#233;nagement du rythme et de la dur&#233;e du parcours, avec un temps d'acc&#232;s prolong&#233; &#224; la plateforme.<\/li>\n        <li>Adaptation des modalit&#233;s d'&#233;valuation : temps major&#233;, fractionnement des s&#233;quences, formats alternatifs.<\/li>\n        <li>Remise de supports dans un format adapt&#233; : agrandissement, contraste renforc&#233;, version textuelle, version audio.<\/li>\n        <li>Accompagnement individuel renforc&#233; et points de suivi plus fr&#233;quents avec un formateur r&#233;f&#233;rent.<\/li>\n        <li>Orientation vers un organisme sp&#233;cialis&#233; lorsque le besoin d&#233;passe notre p&#233;rim&#232;tre, afin qu'aucune demande ne reste sans solution.<\/li>\n      <\/ul>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Chaque situation fait l'objet d'une analyse individuelle. Le p&#244;le r&#233;f&#233;rent handicap &#233;tudie avec vous vos besoins, formalise les am&#233;nagements retenus avant l'entr&#233;e en formation, et sollicite si n&#233;cessaire l'appui de nos partenaires.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__note\">Aucune information relative \u00e0 votre situation de sant\u00e9 ne vous est demand\u00e9e. Seuls les besoins d'am\u00e9nagement sont recueillis, et ils restent strictement confidentiels.<\/p>\n    <\/article>\n    <article class=\"mf-lg__art\" id=\"hand-3\">\n      <h3 class=\"mf-lg__h3\">Les interlocuteurs qui peuvent vous accompagner<\/h3>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Plusieurs organismes accompagnent gratuitement les personnes en situation de handicap dans leur parcours de formation et d'emploi. Voici les plus courants.<\/p>\n      <h4 class=\"mf-lg__h4\">Agefiph<\/h4>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Financement des aides et des compensations pour les personnes en situation de handicap et les employeurs du secteur priv&#233;.<\/p>\n      <dl class=\"mf-lg__dl\">\n        <div class=\"mf-lg__dl-ligne\"><dt>T&#233;l&#233;phone<\/dt><dd>0 800 11 10 09, appel gratuit, du lundi au vendredi de 9 h &#224; 18 h<\/dd><\/div>\n        <div class=\"mf-lg__dl-ligne\"><dt>Site<\/dt><dd>www.agefiph.fr<\/dd><\/div>\n        <div class=\"mf-lg__dl-ligne\"><dt>Accessibilit&#233;<\/dt><dd>Un service en visio est disponible pour les personnes sourdes et malentendantes, depuis la rubrique contact du site<\/dd><\/div>\n      <\/dl>\n      <h4 class=\"mf-lg__h4\">Ressource Handicap Formation Ile-de-France<\/h4>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Service de l'Agefiph d&#233;di&#233; &#224; l'accessibilit&#233; des parcours de formation. C'est l'interlocuteur que notre p&#244;le r&#233;f&#233;rent handicap sollicite pour construire un am&#233;nagement individuel.<\/p>\n      <dl class=\"mf-lg__dl\">\n        <div class=\"mf-lg__dl-ligne\"><dt>Courriel<\/dt><dd>rhf-idf@agefiph.asso.fr<\/dd><\/div>\n        <div class=\"mf-lg__dl-ligne\"><dt>Centre de ressources<\/dt><dd>www.crn-handicap.fr<\/dd><\/div>\n      <\/dl>\n      <h4 class=\"mf-lg__h4\">Cap emploi<\/h4>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Accompagnement vers l'emploi et maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap, avec une antenne dans chaque d&#233;partement.<\/p>\n      <dl class=\"mf-lg__dl\">\n        <div class=\"mf-lg__dl-ligne\"><dt>Annuaire des antennes<\/dt><dd>www.agefiph.fr, rubrique trouver un conseiller<\/dd><\/div>\n        <div class=\"mf-lg__dl-ligne\"><dt>T&#233;l&#233;phone<\/dt><dd>0 800 11 10 09, appel gratuit<\/dd><\/div>\n      <\/dl>\n      <h4 class=\"mf-lg__h4\">FIPHFP<\/h4>\n      <p class=\"mf-lg__p\">&#201;quivalent de l'Agefiph pour les agents des trois fonctions publiques : &#201;tat, territoriale et hospitali&#232;re.<\/p>\n      <dl class=\"mf-lg__dl\">\n        <div class=\"mf-lg__dl-ligne\"><dt>Site<\/dt><dd>www.fiphfp.fr<\/dd><\/div>\n      <\/dl>\n      <h4 class=\"mf-lg__h4\">Maison d&#233;partementale des personnes handicap&#233;es de Seine-et-Marne<\/h4>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Guichet unique pour la reconnaissance de la qualit&#233; de travailleur handicap&#233;, l'orientation professionnelle et les prestations li&#233;es au handicap.<\/p>\n      <dl class=\"mf-lg__dl\">\n        <div class=\"mf-lg__dl-ligne\"><dt>T&#233;l&#233;phone<\/dt><dd>01 64 19 11 40<\/dd><\/div>\n        <div class=\"mf-lg__dl-ligne\"><dt>Accueil<\/dt><dd>16 rue de l'Aluminium, 77543 Savigny-le-Temple<\/dd><\/div>\n        <div class=\"mf-lg__dl-ligne\"><dt>Site<\/dt><dd>www.mdph77.fr, rubrique contactez-nous<\/dd><\/div>\n      <\/dl>\n      <p class=\"mf-lg__note\">Vous r\u00e9sidez dans un autre d\u00e9partement ? Chaque d\u00e9partement dispose de sa propre maison d\u00e9partementale des personnes handicap\u00e9es. Le service en ligne mdphenligne.cnsa.fr permet de trouver la v\u00f4tre et d'effectuer vos d\u00e9marches.<\/p>\n    <\/article>\n    <\/section>\n\n    <!-- ============ 4. MENTIONS LEGALES ============ -->\n    <section class=\"mf-lg__section\" id=\"mentions-legales\">\n      <span class=\"mf-lg__soustitre\">Partie 4<\/span>\n      <h2 class=\"mf-lg__h2 mf-lg__monte\">Mentions l&eacute;gales<\/h2>\n      <p class=\"mf-lg__intro\">&Eacute;diteur, h&eacute;bergeur et traitement des donn&eacute;es du site www.mentorformation.fr<\/p>\n    <article class=\"mf-lg__art\" id=\"ml-1\">\n      <h3 class=\"mf-lg__h3\">Propri&#233;t&#233; du site<\/h3>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Le site web www.mentorformation.fr est la propri&#233;t&#233; de Mentor Formation.<\/p>\n      <dl class=\"mf-lg__dl\">\n        <div class=\"mf-lg__dl-ligne\"><dt>Raison sociale<\/dt><dd>Mentor Formation<\/dd><\/div>\n        <div class=\"mf-lg__dl-ligne\"><dt>Forme juridique<\/dt><dd>Soci&#233;t&#233; par actions simplifi&#233;e au capital social de 5 000 euros<\/dd><\/div>\n        <div class=\"mf-lg__dl-ligne\"><dt>Siret<\/dt><dd>948 145 412 00011<\/dd><\/div>\n        <div class=\"mf-lg__dl-ligne\"><dt>Si&#232;ge social<\/dt><dd>188 rue de la Fraxinelle, 77550 Moissy-Cramayel, Seine-et-Marne<\/dd><\/div>\n        <div class=\"mf-lg__dl-ligne\"><dt>T&#233;l&#233;phone<\/dt><dd>06 59 05 02 60<\/dd><\/div>\n        <div class=\"mf-lg__dl-ligne\"><dt>Courriel<\/dt><dd>contact@mentorformation.fr<\/dd><\/div>\n        <div class=\"mf-lg__dl-ligne\"><dt>Responsable de la publication<\/dt><dd>Marc Mentor<\/dd><\/div>\n        <div class=\"mf-lg__dl-ligne\"><dt>Cr&#233;ateur du site<\/dt><dd>Mentor Formation<\/dd><\/div>\n        <div class=\"mf-lg__dl-ligne\"><dt>D&#233;claration d'activit&#233;<\/dt><dd>Enregistr&#233;e sous le num&#233;ro 11770822677 aupr&#232;s du Pr&#233;fet de r&#233;gion Seine-et-Marne. Cet enregistrement ne vaut pas agr&#233;ment de l'&#201;tat.<\/dd><\/div>\n      <\/dl>\n    <\/article>\n    <article class=\"mf-lg__art\" id=\"ml-2\">\n      <h3 class=\"mf-lg__h3\">H&#233;bergeur du site<\/h3>\n      <dl class=\"mf-lg__dl\">\n        <div class=\"mf-lg__dl-ligne\"><dt>Raison sociale<\/dt><dd>OVH, soci&#233;t&#233; par actions simplifi&#233;e au capital de 50 000 000 euros<\/dd><\/div>\n        <div class=\"mf-lg__dl-ligne\"><dt>Immatriculation<\/dt><dd>RCS Lille M&#233;tropole 424 761 419 00045<\/dd><\/div>\n        <div class=\"mf-lg__dl-ligne\"><dt>Code APE<\/dt><dd>2620Z<\/dd><\/div>\n        <div class=\"mf-lg__dl-ligne\"><dt>Num&#233;ro de TVA<\/dt><dd>FR 22 424 761 419<\/dd><\/div>\n        <div class=\"mf-lg__dl-ligne\"><dt>Si&#232;ge social<\/dt><dd>2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France<\/dd><\/div>\n      <\/dl>\n    <\/article>\n    <article class=\"mf-lg__art\" id=\"ml-3\">\n      <h3 class=\"mf-lg__h3\">Modifications<\/h3>\n      <p class=\"mf-lg__p\">En acc&#233;dant et en naviguant sur ce site, l'utilisateur est inform&#233; de ses droits et obligations et accepte pleinement de se conformer aux pr&#233;sentes conditions d'utilisation du site. 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Le site ne saurait &#234;tre tenu pour responsable de tout dommage, quelle qu'en soit la nature, r&#233;sultant de son indisponibilit&#233;.<\/p>\n    <\/article>\n    <article class=\"mf-lg__art\" id=\"ml-5\">\n      <h3 class=\"mf-lg__h3\">Collecte des donn&#233;es et protection de la vie priv&#233;e<\/h3>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Le traitement des donn&#233;es &#224; caract&#232;re personnel r&#233;alis&#233; &#224; partir du site www.mentorformation.fr est effectu&#233; conform&#233;ment au R&#232;glement g&#233;n&#233;ral sur la protection des donn&#233;es et &#224; la loi num&#233;ro 78-17 du 6 janvier 1978 modifi&#233;e relative &#224; l'informatique, aux fichiers et aux libert&#233;s.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">L'utilisateur peut &#224; tout moment acc&#233;der aux informations personnelles le concernant d&#233;tenues par Mentor Formation, demander leur modification ou leur suppression. 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Mentor Formation s'engage &#224; prendre toutes pr&#233;cautions afin de pr&#233;server la s&#233;curit&#233; de ces informations et notamment emp&#234;cher qu'elles ne soient d&#233;form&#233;es, endommag&#233;es ou communiqu&#233;es &#224; des tiers.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">&#192; la cl&#244;ture du compte et &#224; toutes fins de preuve, des donn&#233;es concernant l'utilisateur peuvent &#234;tre conserv&#233;es et archiv&#233;es confidentiellement par Mentor Formation selon les lois en vigueur.<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Afin d'am&#233;liorer la qualit&#233; de son service et de mieux r&#233;pondre aux attentes de ses utilisateurs, Mentor Formation pourra &#234;tre amen&#233;e &#224; collecter des donn&#233;es sur l'utilisateur, notamment par l'utilisation de marqueurs (cookies).<\/p>\n      <p class=\"mf-lg__p\">Toute personne peut introduire une r&#233;clamation aupr&#232;s de la Commission nationale de l'informatique et des libert&#233;s.<\/p>\n    <\/article>\n    <\/section>\n\n    <!-- ============ 5. CERTIFICAT QUALIOPI ============ -->\n    <section class=\"mf-lg__section\" id=\"certificat\">\n      <span class=\"mf-lg__soustitre\">Partie 5<\/span>\n      <h2 class=\"mf-lg__h2 mf-lg__monte\">Certificat Qualiopi<\/h2>\n      <p class=\"mf-lg__intro\">La certification qualit&eacute; a &eacute;t&eacute; d&eacute;livr&eacute;e au titre de la cat&eacute;gorie d'action suivante : actions de formation.<\/p>\n\n      <div class=\"mf-lg__certif mf-lg__monte\">\n        <div class=\"mf-lg__certif-txt\">\n          <h3 class=\"mf-lg__certif-titre\">Certificat de conformit&eacute; au R&eacute;f&eacute;rentiel national qualit&eacute;<\/h3>\n          <p class=\"mf-lg__certif-p\">Mentor Formation est un organisme de formation certifi&eacute; Qualiopi. D&eacute;claration d'activit&eacute; enregistr&eacute;e sous le num&eacute;ro 11770822677 aupr&egrave;s du Pr&eacute;fet de r&eacute;gion Seine-et-Marne. Cet enregistrement ne vaut pas agr&eacute;ment de l'&Eacute;tat.<\/p>\n        <\/div>\n        <div class=\"mf-lg__certif-actions\">\n        <a class=\"mf-lg__btn\" href=\"https:\/\/www.mentorformation.fr\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Certificat-Qualiopi-2026.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" download>T&eacute;l&eacute;charger le certificat<\/a>\n        <a class=\"mf-lg__lien\" href=\"https:\/\/www.mentorformation.fr\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/certificat-qualiopi-mentor-formation.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ouvrir dans un nouvel onglet<\/a>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/section>\n\n    <!-- ============ PIED ============ -->\n    <div class=\"mf-lg__pied\">\n      <div class=\"mf-lg__pied-in\">\n        <p class=\"mf-lg__pied-txt\">Une question sur ces documents ou une r&eacute;clamation &agrave; formuler ? Notre &eacute;quipe vous r&eacute;pond dans les meilleurs d&eacute;lais.<\/p>\n        <a class=\"mf-lg__btn\" href=\"https:\/\/www.mentorformation.fr\/index.php\/contact-2026\/\">Nous contacter<\/a>\n      <\/div>\n    <\/div>\n\n  <\/div>\n<\/div>\n\n<script>\n(function(){\n  var script = document.currentScript;\n  var racine = script ? script.previousElementSibling : null;\n  while (racine && !(racine.classList && racine.classList.contains('mf-lg-wrap'))) {\n    racine = racine.previousElementSibling;\n  }\n  if (!racine) {\n    var restants = document.querySelectorAll('.mf-lg-wrap:not([data-mf-pret])');\n    racine = restants.length ? restants[restants.length - 1] : null;\n  }\n  if (!racine || racine.hasAttribute('data-mf-pret')) return;\n  racine.setAttribute('data-mf-pret','1');\n\n  \/* ---------- SOMMAIRE REPLIABLE (actif meme dans l'editeur) ---------- *\/\n  var somm = racine.querySelector('.mf-lg__somm');\n  if (somm) {\n    var tete = somm.querySelector('.mf-lg__somm-tete');\n    if (tete) {\n      tete.addEventListener('click', function(){\n        var ouvert = somm.classList.toggle('est-ouvert');\n        tete.setAttribute('aria-expanded', ouvert ? 'true' : 'false');\n      });\n    }\n    var liens = somm.querySelectorAll('.mf-lg__somm-liste a');\n    Array.prototype.forEach.call(liens, function(l){\n      l.addEventListener('click', function(){\n        somm.classList.remove('est-ouvert');\n        if (tete) tete.setAttribute('aria-expanded','false');\n      });\n    });\n  }\n\n  var reduit = window.matchMedia && window.matchMedia('(prefers-reduced-motion: reduce)').matches;\n  var editeur = !!(window.elementorFrontend && window.elementorFrontend.isEditMode\n                   && window.elementorFrontend.isEditMode())\n             || !!(window.elementor && window.elementor.isEditMode)\n             || document.body.classList.contains('elementor-editor-active');\n  if (reduit || editeur || !('IntersectionObserver' in window)) return;\n\n  racine.classList.add('anim-on');\n\n  \/* ---------- APPARITION ---------- *\/\n  var cibles = racine.querySelectorAll('.mf-lg__monte');\n  var obs = new IntersectionObserver(function(entrees){\n    entrees.forEach(function(e){\n      if (e.isIntersecting) { e.target.classList.add('est-vu'); obs.unobserve(e.target); }\n    });\n  }, { threshold:0, rootMargin:'0px 0px -15% 0px' });\n  Array.prototype.forEach.call(cibles, function(c){ obs.observe(c); });\n\n  function visible(el){\n    var r = el.getBoundingClientRect();\n    var h = window.innerHeight || document.documentElement.clientHeight;\n    return r.top < h * 0.9 && r.bottom > 0;\n  }\n  function balayer(){\n    var reste = false;\n    Array.prototype.forEach.call(cibles, function(c){\n      if (c.classList.contains('est-vu')) return;\n      if (visible(c)) c.classList.add('est-vu'); else reste = true;\n    });\n    if (!reste) window.removeEventListener('scroll', balayer);\n  }\n  window.addEventListener('scroll', balayer, {passive:true});\n  setTimeout(balayer, 2200);\n\n  \/* ---------- ONGLET ACTIF SELON LA SECTION LUE ---------- *\/\n  var onglets = racine.querySelectorAll('.mf-lg__onglet');\n  var sections = racine.querySelectorAll('.mf-lg__section');\n  function majOnglet(){\n    var h = window.innerHeight || document.documentElement.clientHeight;\n    var courant = null;\n    Array.prototype.forEach.call(sections, function(s){\n      var r = s.getBoundingClientRect();\n      if (r.top <= h * 0.35) courant = s.id;\n    });\n    Array.prototype.forEach.call(onglets, function(o){\n      var cible = o.getAttribute('href').replace('#','');\n      o.classList.toggle('est-actif', cible === courant);\n    });\n  }\n  window.addEventListener('scroll', majOnglet, {passive:true});\n  majOnglet();\n})();\n<\/script>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Informations l&eacute;gales Conditions g&eacute;n&eacute;rales de vente et d&rsquo;utilisation, mentions l&eacute;gales et certification qualit&eacute; de Mentor Formation. Derni&egrave;re mise &agrave; jour : 30 ao&#251;t 2026 Conditions g&eacute;n&eacute;rales R&eacute;clamation Handicap Mentions l&eacute;gales Certificat Qualiopi Partie 1 Conditions g&eacute;n&eacute;rales de vente et d&rsquo;utilisation D&#233;claration d&rsquo;activit&#233; enregistr&#233;e sous le num&#233;ro 11770822677 aupr&#232;s du Pr&#233;fet de r&#233;gion Seine-et-Marne. Cet enregistrement [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"tpgb_global_settings":"","pagelayer_contact_templates":[],"_pagelayer_content":"","_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"footnotes":""},"class_list":["post-8997","page","type-page","status-publish","hentry"],"tpgb_featured_images":null,"tpgb_post_meta_info":{"get_date":"30 ao\u00fbt 2026","get_modified_date":"30 ao\u00fbt 2026","author_name":"marcmentor","author_url":"https:\/\/www.mentorformation.fr\/index.php\/author\/marmentor\/","author_email":"mentormarchaendel@gmail.com","author_website":"","author_description":"","author_facebook":"","author_twitter":"","author_instagram":"","author_role":["administrator"],"author_firstname":"","author_lastname":"","user_login":"marcmentor","author_avatar":"<img alt='' src='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/573220983167308264f68611b20fbb5adf6ec1b443f6c0fc7a70a60397fa78cb?s=200&#038;d=mm&#038;r=g' srcset='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/573220983167308264f68611b20fbb5adf6ec1b443f6c0fc7a70a60397fa78cb?s=400&#038;d=mm&#038;r=g 2x' class='avatar avatar-200 photo' height='200' width='200' decoding='async'\/>","author_avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/573220983167308264f68611b20fbb5adf6ec1b443f6c0fc7a70a60397fa78cb?s=96&d=mm&r=g","comment_count":0,"post_likes":0,"post_views":0},"tpgb_post_category":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mentorformation.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8997","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mentorformation.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mentorformation.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mentorformation.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mentorformation.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8997"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.mentorformation.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8997\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9007,"href":"https:\/\/www.mentorformation.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8997\/revisions\/9007"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mentorformation.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8997"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}